Privacybeleid

1. Inleiding.

Dit privacybeleid legt uit hoe Bondly, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89320476, handelend onder de naam Bondly Pet Care, gevestigd aan de Blaak, 3011 XP Rotterdam (“Bondly”, “wij”, “ons” en “onze”), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze mobiele applicaties (de “App”), onze website https://bondlypets.com (de “Website”) en onze bijbehorende diensten (samen de “Bondly-dienst”) gebruikt.

Dit privacybeleid geldt voor eigenaren van huisdieren (“Eigenaren”), oppassen (“Oppassen”) en bezoekers van de Website. Begrippen met een hoofdletter die hier niet zijn omschreven, hebben de betekenis uit onze algemene voorwaarden. Bondly is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Vragen kunt u sturen naar contact@bondlypets.com.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen.

2.1 Accountgegevens. Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, profielfoto, en uw Google- of Apple-ID als u zo inlogt.

2.2 Gegevens van uw huisdier. De naam, het ras, de leeftijd, de grootte, gezondheidsnotities, het gedrag en foto’s van uw huisdier.

2.3 Boekings- en betaalgegevens. Aanvragen, datums, adressen, prijzen en de betaalstatus. Kaartgegevens worden bewaard door Stripe, niet door ons.

2.4 Berichten. Chatberichten tussen Eigenaren en Oppassen, en berichten aan ons supportteam.

2.5 Locatiegegevens. Uw werkgebied, en de locatie van uw apparaat als u dat toestaat. Als een Oppas een wandeling start in de App, verzamelen wij de GPS-locatie van de Oppas totdat de wandeling eindigt.

2.6 Wachtlijstgegevens. Is de Bondly-dienst nog niet beschikbaar in uw buurt, dan kunt u in de App of op de Website uw e-mailadres en gebied invullen om een bericht te krijgen. Wij verzamelen deze gegevens alleen om u te laten weten wanneer Bondly in uw buurt live is.

2.7 Gegevens van Oppassen. Van Oppassen verzamelen wij daarnaast het identiteitsbewijs dat bij de controle wordt bekeken, de gegevens die Stripe nodig heeft voor een uitbetalingsrekening, de belastinggegevens die onder DAC7 vereist zijn (BSN, geboortedatum, adres, IBAN, verdiensten en aantal Boekingen), en overzichten van annuleringen, no-shows en kosten.

2.8 Apparaat- en gebruiksgegevens. Het type apparaat, de versie van de App, het IP-adres en crashrapporten.

2.9 Gegevens van de Website. De technische gegevens die onze hostingpartij nodig heeft om de Website te tonen, zoals uw IP-adres. Wij gebruiken geen analyse- of advertentietools op de Website.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken en onze grondslagen.

Als wij ons baseren op gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken. Wij stoppen dan met de verwerking, tenzij wij dwingende redenen hebben om door te gaan, zoals veiligheid.

4. Live locatie tijdens wandelingen.

Als een Oppas op Start tikt bij een wandeling, deelt de App de live locatie van de Oppas met de Eigenaar van die Boeking. Het delen stopt automatisch als de Oppas de wandeling beëindigt. Wij volgen Oppassen nooit buiten een actieve wandeling, en de Oppas moet locatietoegang op de telefoon toestaan. Wij bewaren de route als onderdeel van de Boeking en bekijken deze alleen als er onenigheid is over of een wandeling heeft plaatsgevonden. Wij gebruiken locatiegegevens niet om Oppassen te beoordelen of te rangschikken.

5. Geautomatiseerde verwerking.

Wij sorteren Oppassen die op een aanvraag reageren op afstand tot het huisdier, beoordeling en aantal afgeronde Boekingen. Ons chatfilter verbergt automatisch telefoonnummers, e-mailadressen en betaalgegevens. Een medewerker van Bondly controleert de identiteitsbewijzen van Oppassen, en een medewerker beoordeelt een zaak altijd voordat wij een account blokkeren of sluiten. Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

6. Delen van persoonsgegevens.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is, met de volgende ontvangers:

Het openbare profiel van een Oppas (naam, foto, werkgebied, prijzen, beoordelingen en reviews) is zichtbaar voor Eigenaren op Bondly. Het exacte adres en telefoonnummer van een Oppas niet.

7. Doorgifte buiten de EER.

Een deel van ons team en onze dienstverleners bevindt zich buiten de Europese Economische Ruimte. Onze technisch leider werkt vanuit Pakistan, en OpenAI, Google, Stripe en Netlify kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Bij doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER gebruiken wij de standaardcontractbepalingen van de EU of het EU-VS Data Privacy Framework, samen met passende beveiligingsmaatregelen.

8. Bewaartermijnen.

9. Uw account verwijderen.

U kunt uw account altijd verwijderen in de App. U moet eerst bevestigde Boekingen afronden of annuleren, en Oppassen moeten eerst hun beschikbare saldo opnemen. Nadat u uw account heeft verwijderd, verwijderen wij uw persoonsgegevens binnen 90 dagen. Wij bewaren alleen betaal- en belastinggegevens 7 jaar, en de gegevens van onbetaalde kosten totdat deze zijn betaald, omdat de wet of ons gerechtvaardigd belang dat vereist.

10. Wachtlijst.

Is de Bondly-dienst nog niet beschikbaar in uw buurt, dan kunt u zich in de App of op de Website op de wachtlijst zetten door uw e-mailadres en gebied in te vullen. Wij gebruiken deze gegevens alleen om u per e-mail te laten weten wanneer Bondly in uw buurt live is. Wij gebruiken ze niet voor andere marketing en delen ze niet met derden, behalve met onze e-mailprovider. U kunt zich altijd afmelden via de link in onze e-mail, waarna wij uw wachtlijstgegevens verwijderen.

11. De Website, cookies en video’s.

De Website gebruikt geen analysetools, advertentietrackers of trackingcookies en toont daarom geen cookiebanner. Lettertypes en afbeeldingen worden geladen van onze eigen Website, niet van derden. Video’s op de Website worden geleverd door YouTube. Er wordt niets van YouTube geladen totdat u op afspelen drukt, en wij gebruiken de privacyvriendelijke modus van YouTube. Zodra een video speelt, kan Google gegevens verwerken volgens zijn eigen privacybeleid. De WhatsApp-knop opent WhatsApp, dat wordt beheerd door Meta volgens zijn eigen privacybeleid.

12. Beveiliging.

Wij slaan persoonsgegevens op in de Europese Unie, versleutelen ze tijdens verzending en opslag, en beperken de toegang tot de mensen die ze nodig hebben voor hun werk.

13. Uw rechten.

U heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering en een kopie van uw persoonsgegevens, op beperking van de verwerking, en op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Is de verwerking gebaseerd op toestemming, dan kunt u uw toestemming altijd intrekken. Om uw rechten uit te oefenen, mailt u naar contact@bondlypets.com. Wij reageren binnen een maand. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Kinderen.

De Bondly-dienst is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder. Als wij ontdekken dat een kind een account heeft aangemaakt, verwijderen wij het.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u in de App of per e-mail voordat ze ingaan. Dit privacybeleid is beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Bij verschillen tussen beide versies is de Nederlandse versie leidend.

16. Contact.

Bondly (Bondly Pet Care), eenmanszaak, KvK 89320476, Blaak, 3011 XP Rotterdam. E-mail: contact@bondlypets.com.